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Si les sociétés cherchent à fidéliser leurs clients et à promouvoir leurs services, les collectivités locales, elles, doivent répondre à un besoin tout aussi crucial : rester en contact avec leurs administrés et les informer de manière régulière des actualités. Face aux attentes grandissantes des citoyens en matière de proximité et de réactivité, les collectivités doivent s’adapter aux nouvelles pratiques numériques. C’est dans cette optique que la mise en place d’une newsletter se présente comme un outil territorial stratégique incontournable facilitant l’échange d’informations, la transparence des actions publiques, et l’engagement citoyen.
Le Groupe CMP met son expertise au service des collectivités locales pour créer et optimiser des newsletters adaptées à leurs besoins spécifiques.
- Refonte graphique de la newsletter : création d’un modèle de newsletter fonctionnel et cohérent avec l’identité de la collectivité, conçu pour accueillir l’ensemble des informations à diffuser, et garantir une lisibilité sur tous les supports (ordinateurs, tablettes, smartphones). Elles peuvent être personnalisées en fonction des thématiques spécifiques à chaque collectivité (culture, commerce, événements locaux.)
- Conseils en matière de technologies et outils numériques : nous apportons conseil sur les meilleurs outils technologiques à adopter. Ces outils peuvent être reliés au site web ou être indépendants. L’avantage d’une l’intégration au site est l’automatisation de la récupération des flux d’informations : dernières actualités publiées, événements à venir, ou encore articles récents. Cela permet de gagner en efficacité et d’assurer des envois réguliers et à jour.
- Automatisation des envois : le système d’automatisation des envois permet de programmer les newsletters à des dates précises ou à intervalles réguliers.
- Gestion des données : nous veillons à ce que la collecte des données soit RGPD compliant : les informations sont conservées pour une durée limitée, elles ne sont pas partagées avec des tiers, et nous collaborons étroitement avec les DPO des collectivités pour assurer la conformité.
- Accompagnement éditorial : nous accompagnons nos clients dans la rédaction et la mise en forme des informations à diffuser dans leur newsletter. Les messages sont ajustés en fonction des attentes de leurs cibles.
- Formation des agents à l’utilisation de la newsletter : nous formons les agents des collectivités à l’utilisation de l’outil de création et de gestion des newsletters. Cette formation inclut la prise en main des plateformes, la rédaction de contenus, la gestion des envois et l’analyse des performances.
Le Groupe CMP a accompagné la commune d’Ozoir-la-Ferrière dans la refonte de son site web, et la mise en place d’une newsletter.
Une communication efficace et transparente
La transmission d’informations est l’un des principaux avantages d’une newsletter. Elle permet de diffuser rapidement des nouvelles importantes telles que les projets en cours, les travaux à venir, les événements locaux ou encore les décisions prises par la collectivité.
Ce moyen de communication contribue également à renforcer l’engagement communautaire en maintenant un lien direct avec les habitants. Grâce à la newsletter, les citoyens restent informés de l’actualité de leur commune. La collectivité peut ainsi améliorer la transparence et la confiance envers les institutions locales et la satisfaction générale vis-à-vis des services publics.
Favoriser l’interactivité et la participation citoyenne
Au-delà de la simple transmission d’informations, une newsletter peut devenir un espace interactif. En intégrant des sondages, des enquêtes ou des consultations publiques. Les collectivités peuvent offrir aux administrés l’opportunité de s’exprimer et de contribuer directement aux décisions locales. Cela renforce l’engagement citoyen et permet à la collectivité d’adapter ses actions en fonction des retours des habitants.
Segmentation de l’information & analyse
Une des forces d’une newsletter bien conçue réside dans la possibilité de personnaliser les contenus en fonction des centres d’intérêt des administrés. Chacun peut recevoir des informations qui le concerne directement. Cette approche permet non seulement d’améliorer la pertinence des communications, mais aussi d’accroître l’engagement et l’implication des habitants.
Comme pour toute action de communication, il est essentiel d’analyser les retombées d’une newsletter. Grâce à des indicateurs comme le taux d’ouverture ou le taux de clic. La collectivité peut évaluer l’intérêt des administrés pour les informations partagées et ajuster les contenus ou la fréquence d’envoi. Ce suivi permet de constamment améliorer la stratégie de communication et d’optimiser l’impact de chaque envoi.
La fréquence
Pour être véritablement efficace, la newsletter doit respecter un certain équilibre entre la fréquence d’envoi et la qualité des informations transmises. Trop de newsletters pourraient saturer les administrés, tandis qu’une fréquence trop faible pourrait diminuer l’engagement. La clé réside donc dans des contenus pertinents, bien présentés, et envoyés à un rythme régulier mais non intrusif.
